Discagem que acompanha a operação
Organize campanhas preditivas com mailings, regras de tentativa e rotas de saída. Distribua os contatos entre os agentes e acompanhe o andamento.
Todos os produtos / Synq Suite
Mais conversas.
Mais conversas.
Uma operação
bem conectada.
Discagem, atendimento e supervisão em um só lugar. Organize campanhas, conecte os agentes pelo navegador e acompanhe o que acontece em cada chamada.
Implantação personalizada
Synq SuiteVisão ilustrativa
Operação de atendimentoCampanha de relacionamento
Campanha
Contato em tentativa
Contato atendido
Próximo contato
Agente disponívelPronto para conversar
A campanha conecta o contato à fila de atendimento.
Feito para
Contact centers, equipes de vendas, cobrança e atendimento receptivo.
Recursos
Da primeira tentativa
ao próximo atendimento.
Entenda o que o produto faz e como cada recurso entra no dia a dia da operação.
O atendimento acontece no navegador
WebRTC nativo reúne chamada, dados do contato e tabulação. Agentes controlam disponibilidade, pausas e o próximo passo do atendimento.
URA reversa e inteligente
Use áudio, digitação e fluxos de voz para identificar interesse e encaminhar o contato. Recursos de URA inteligente são habilitados conforme o projeto.
Mailings com contexto
Importe e organize bases, reutilize listas em campanhas e consulte contatos por identificador. Bloqueios por número ou campo ajudam a tratar a base.
Supervisão para decidir
Acompanhe chamadas, agentes e campanhas. Consulte CDRs, gravações, pausas, atividades e tabulações para entender a operação além do volume discado.
Integrações que dão continuidade
Conecte sistemas por APIs e webhooks. Uma tabulação pode disparar uma integração e levar o resultado do contato ao fluxo comercial.
Como funciona
Um fluxo que faz sentido
para a sua operação.
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01
Prepare a campanha
Defina mailing, rota de saída, horários, filas e agentes.
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02
Conecte a equipe
A discagem alimenta a operação e o agente atende pelo navegador.
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03
Acompanhe e ajuste
Use tabulações, gravações e relatórios para orientar a próxima campanha.
Requisitos e implantação
Preparado para
a sua operação.
Alinhe a capacidade e as integrações antes da implantação. Estes pontos ajudam a equipe a desenhar sua proposta.
Dimensionar minha operaçãoTelefonia conectada
Defina o tronco SIP, as rotas de saída e, para receptivo, a numeração de entrada com a equipe técnica.
Agentes preparados
Navegador compatível com WebRTC, headset e conexão estável. A rede deve permitir o tráfego de voz.
Pico e cadência
Dimensione agentes, canais, tentativas por segundo e volume de chamadas conforme o perfil das campanhas.
O produto Synq.
A identidade da sua empresa.
Personalize a experiência da equipe com a sua marca. Domínio, identidade visual e estrutura da implantação são alinhados ao seu projeto. White label sujeito à quantidade mínima de canais contratados, conforme a proposta comercial.
Conversar sobre white labelDúvidas frequentes
Mais clareza
para decidir.
Como dimensionar agentes e telefonia?
Canal é capacidade de chamada simultânea. Uma campanha pode ter chamadas em tentativa e atendimento ao mesmo tempo. O número de agentes e a estratégia de discagem entram no dimensionamento.
Posso usar minha operadora atual?
A Suite trabalha com conexões SIP. A equipe valida compatibilidade, autenticação, rotas, codecs e capacidade com a sua operadora.
A Suite pode levar a minha marca?
A implantação pode receber identidade visual própria. Logotipo, domínio, estrutura de clientes e escopo de personalização são definidos com a Synq.
Preciso contratar o Analytics junto?
Os produtos têm escopos próprios. A equipe avalia a integração do classificador quando ela fizer sentido para a operação.
Vamos conversar
Qual é o próximo
passo da sua operação?
Conte o que precisa conectar. A equipe Synq ajuda a escolher o produto, dimensionar os canais e desenhar a implantação.
Entendimento do seu cenário
Demonstração da solução
Proposta com escopo definido
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