Três produtos · Integração nativa

Infra de voz com ritmo .

Synq é a infraestrutura brasileira por trás de 200 milhões de chamadas por mês. Discagem preditiva, softswitch carrier e classificador de chamadas — três produtos desenvolvidos pela mesma equipe, que conversam entre si. LGPD nativa, datacenters nacionais e suporte em português.

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Três produtos, um ecossistema

Para quem é Synq

  1. Opera chamadas Synq Suite
  2. Classifica chamadas Synq Analytics
  3. Vende tráfego ProfitSwitch
01 — Portfólio

Três produtos. Um DNA.

Produtos independentes que compartilham os mesmos fundamentos técnicos e conversam entre si por integração nativa. Comece por um, adicione os outros quando fizer sentido pra sua operação.

/ 01 Synq Suite — Contact center

Para quem opera chamadas.

Discador preditivo, PABX, URA por voz e agentes (humanos ou IA) na mesma console. Multi-tenant, WebRTC nativo, gravação e CDR — simplificado, mas escala pra operações de qualquer tamanho. O classificador do Synq Analytics está disponível como módulo ativável dentro do Suite.

  • Discagem preditiva, URA reversa e URA inteligente (TTS)
  • Painel do agente com WebRTC nativo
  • Filas, pausas, tabulações, gravação + download
  • Multi-tenant com hierarquia e limites configuráveis
  • Multi-servidor — um mesmo painel, várias instâncias
  • Mailings, DIDs, integrações e webhooks
  • Synq Analytics embutido como módulo adicional ativável
  • Relatórios: CDR, agentes, campanhas, tabulações, atividades
Demo Synq Suite
/ 02 Synq Analytics — Operador ou call center

Para quem roteia e precisa saber a verdade da chamada.

SBC de passagem que classifica cada chamada em tempo real. A operadora manda, o destino recebe, e o cliente enxerga o que aconteceu no meio — antes e depois do 200 OK. Também disponível como módulo dentro do Synq Suite ou acoplado ao ProfitSwitch para tarifação inteligente.

  • Classificador pré — analisa Early Media antes do atendimento e reduz a conta telefônica em até 80%
  • Classificador pós — corta a chamada já atendida assim que detecta voicemail de iPhone ou Google Assistant
  • Pré e pós são independentes — liga só o que precisa, por entrypoint
  • Entrypoints com IP-in, IP-out, tech-prefix, canais e CPS por rota
  • CDR especializado: classificação pré + pós em cada chamada
  • Latência imperceptível — o tráfego já passa pelo SBC
Demo Synq Analytics
/ 03 ProfitSwitch — Carrier / atacado

Para quem vende tráfego.

Softswitch com billing em tempo real. Gerencie assinantes, rotas, tarifas, CDR e cobrança em uma única console. KYC, recargas via PIX, painel self-service do assinante, white-label por revenda. Integra com Synq Analytics para classificar tráfego antes de revender, e com Synq Suite pra atender seu próprio cliente de call center.

  • Assinantes, Contas SIP, Linhas IP, DIDs, KYC
  • Rotas + Grupos de rotas com LCR e failover
  • Tarifas, Bina com pattern matching, blacklist origem/destino
  • Horário comercial, limites de canais e CPS por assinante/rota
  • Faturamento pré e pós-pago + faturas automáticas
  • Recargas via PIX — integrações para pagamentos + bônus configurável
  • Painel self-service do assinante, white-label por revenda
  • SipTrace por chamada · CDR em tempo real · API REST + webhooks
Demo ProfitSwitch
02 — Por que Synq

A infra é nossa. O caminho crítico, também.

O núcleo da Synq é o ASX SBC — um Session Border Controller brasileiro desenvolvido pela equipe. É a mesma fundação técnica que sustenta os três produtos, cada um rodando em sua arquitetura, todos falando a mesma língua.

01

ASX SBC como fundação

Session Border Controller desenvolvido pela equipe Synq. É a engine técnica compartilhada pelos três produtos — cada um com sua arquitetura, todos falando o mesmo SIP e entregando o mesmo nível de confiabilidade.

02

Carga real, em produção

Não é piloto. É tráfego produtivo operado todos os dias por call centers, operadoras e revendas atacadistas — com SLA contratual, suporte em português e plantão 24/7.

03

Infra nacional

Datacenters brasileiros, LGPD nativa, suporte técnico em português (Seg–Sáb, 9h–20h) e plantão emergencial 24/7. Fluência nos termos do mercado BR: tabulação, URA, receptivo, PA.

04

Produtos que conversam

Suite, Analytics e ProfitSwitch são sistemas independentes, cada um no seu servidor. A integração entre eles é nativa — Suite já traz Analytics como módulo ativável; ProfitSwitch combina com Analytics pra classificar antes de vender, e com Suite pra atender cliente de call center.

03 — Em produção, agora

Os números dizem por si.

A infra dimensiona conforme a operação do cliente. Quando algo muito específico entra em jogo, desenvolvemos customizações sob medida — negociadas à parte.

Chamadas processadas
200milhões / mês
Clientes ativos
1.500+operações no ar
Uptime contratual
99,98%SLA contratual
Suporte emergencial
24/7PT-BR · Seg–Sáb 9h–20h padrão
04 — Perguntas frequentes

O que perguntam antes de fechar.

Detalhes técnicos e comerciais que respondemos toda semana — sobre SBC, classificador de chamadas, softswitch, billing e operação em território brasileiro.

O que é o ASX SBC?

O ASX SBC é o Session Border Controller proprietário que a Synq desenvolve e opera. É a fundação técnica comum aos três produtos — Synq Suite, Synq Analytics e ProfitSwitch — e integra nativamente classificador de chamadas, discagem preditiva, roteamento com LCR e billing em tempo real. O benefício pro cliente: uma única equipe responsável pela pilha inteira, SipTrace fim-a-fim e CDR consistente entre os produtos.

Como o classificador pré (Early Media) reduz a conta telefônica em até 80%?

Em campanhas ativas, boa parte das tentativas cai em voicemail, caixa postal ou mensagem de operadora — e a tarifação começa no atendimento, mesmo quando não tem humano do outro lado. O classificador pré da Synq Analytics analisa o Early Media (áudio enviado antes do SIP 200 OK) e identifica essas situações em tempo real. Quando detecta, devolve um CANCEL ou 486 Busy Here antes do atendimento, evitando a tarifação. Na prática, o custo de terminação cai até 80% em operações de alto volume.

Qual a diferença entre classificador pré e pós?

O classificador pré age antes do 200 OK, no Early Media, e é usado para evitar atendimento de voicemail. O classificador pós age depois do atendimento: detecta sinais específicos como o voicemail de iPhone ou a mensagem do Google Assistant e corta a chamada imediatamente. Os dois são independentes — você pode ligar só o pré, só o pós ou os dois, configurando por entrypoint (IP-in, IP-out, tech-prefix, CPS por rota).

O ProfitSwitch suporta billing pré e pós-pago simultaneamente?

Sim. O ProfitSwitch foi desenhado para carriers, atacado e revendas, então é comum ter assinantes pré-pagos (com saldo e recargas via PIX) e pós-pagos (com faturas automáticas) no mesmo tenant. Cada assinante tem seu modelo de cobrança, limites de canais, CPS, blacklist de origem/destino, bina com pattern matching e horário comercial. Todo o fluxo aparece em SipTrace por chamada, CDR em tempo real, API REST e webhooks — com painel self-service e white-label por revenda.

Os dados ficam em datacenters no Brasil? Há conformidade LGPD?

Sim. A SYNQ TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 55.239.337/0001-48) opera exclusivamente em datacenters nacionais, com conformidade LGPD nativa desde o desenho da plataforma. Toda gravação, CDR, SipTrace e dados de assinante residem no Brasil. Suporte técnico em português, de Seg a Sáb (9h–20h), com plantão emergencial 24/7.

O Synq Suite funciona com agentes humanos e agentes de IA no mesmo fluxo?

Sim. O painel do Synq Suite é multi-tenant com WebRTC nativo e tratamento unificado para operadores — humanos e agentes de voz automatizados compartilham as mesmas filas, tabulações e gravações. A URA inteligente com TTS permite personalizar prompts por chamada (por exemplo, trocar [nome] pelo nome do destinatário) e transbordar para humano via DTMF. Integrações por webhook permitem casar o flow com CRMs e motores de IA externos.

Como os três produtos conversam entre si?

São produtos independentes, cada um no seu servidor, mas integrados nativamente. Combinações típicas:

  • Synq Suite + Analytics (como módulo): o Suite já traz o classificador do Analytics como módulo adicional ativável. Liga quando o cliente precisa, desliga quando não precisa.
  • ProfitSwitch + Analytics: o carrier classifica o tráfego antes de revender — mais margem por chamada boa, menos perda em voicemail.
  • ProfitSwitch + Synq Suite: o cliente atacadista também entrega uma operação de call center pro seu próprio cliente final, sem trocar a pilha de tarifação.

Integração via SIP nativo, API REST e webhooks — com CDR consistente entre os sistemas.

Qual a capacidade de escala da infraestrutura?

Hoje, em produção, a Synq processa 200 milhões de chamadas por mês, atende 1.500+ clientes ativos simultaneamente e mantém 99,98% de uptime contratual (SLA). A infra dimensiona conforme a operação do cliente — se o volume cresce, a gente cresce junto. Quando o cenário pede algo muito específico, desenvolvemos soluções customizadas sob medida (negociadas à parte).

Quanto custa? Tem fidelidade? Cobra setup?

O preço depende do produto e do tamanho da operação — a infra sobe sob demanda, dimensionada pelo volume de chamadas e canais do cliente. Três coisas que costumam surpreender no primeiro contato:

  • Sem taxa de setup. Não paga pra começar.
  • Sem fidelidade contratual. Sai quando quiser, sem multa.
  • Online em até 1 hora. Assim que o comercial fecha, a infra é configurada e entregue operando em no máximo uma hora.

Para um orçamento fechado, fale direto com o comercial — a gente desenha o plano a partir dos números reais da sua operação.

Próximo passo

Combine voz, dado e cobrança
no mesmo ritmo.

Agende uma conversa de 30 minutos. Você sai com uma arquitetura proposta para sua operação — e com a possibilidade de migrar sem trocar mais de um fornecedor.

Abrimos uma conversa direto com vendas.